Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Placetron (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist äußere Mängel auf;

• Das Produkt hat Qualitätsmängel;

• Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme auf;

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung;

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

3. Rückgabe- und Umtauschverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an client@placetron.com oder telefonisch unter +1 (408) 677-1836 und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe bzw. des Umtauschs sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.

• Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das Ergebnis und stellen Ihnen die Rücksendeinformationen zur Verfügung.

• Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

  11607 NW 29th St #B7, Coral Springs, FL 33065, United States

  Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware:

  • wird bei einer Rückgabe die Erstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie veranlasst;

  • wird bei einem Umtausch innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet.

4. Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard).

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

• Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, Geruchsproblemen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksende- und Umtauschkosten.

• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6. Haftungshinweis

Wir behalten uns das Recht vor, alle Rückgabe- und Umtauschanträge zu prüfen. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Vorgang schnellstmöglich bearbeitet.

7. Kontakt

Adresse: 11607 NW 29th St #B7, Coral Springs, FL 33065, United States
Telefon: +1 (408) 677-1836
E-Mail-Adresse: client@placetron.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)